FAQ クリニック向け
よくあるご質問

最初に、施設情報、請求先情報、商品納品先をご登録頂く必要があります。「ロートプレミアムオンライン」のクリニックアカウント登録からお申し込みをお願いいたします。

お取引は病院・クリニック様のみとさせていただいております。

当ショップの一般ユーザー（患者様）の「マイクリニック登録」と連携するQRコードです。当該製品をカウンセリングした患者様に「クリニックQRコード」を読み取らせてください。

お手数ですが、下記いずれかにご連絡をお願いいたします。
ヤマトクレジットファイナンス
0120-921-243＜受付時間9：30～18：00（土日祝を除く）
ロート製薬
06-6758-1344＜受付時間／月～金：9時～17時（年末年始を除く）＞

一般用とクリニック用で、ショップのお取り扱いが異なります。
・一般用アカウント：個人の方が商品を購入するためのアカウント
・クリニック用アカウント：病院・クリニックが商品・販促品の発注を行うためのアカウント

「クリニックアカウント登録」ページから、「お取引中の医療機関様」を選択いただき、アカウントの移行を行ってください。

※病院IDと電話番号が必要です。

当ショップからのメールが迷惑メール扱いとなり受信できない場合があります。
お手数ですが、「@rohto.co.jp」を受信許可リストに設定してください。

※設定方法は、機種及び通信キャリアの仕様により異なります。詳しくはご利用中の機種の公式サイトをご覧ください。

マイページの「クリニック情報変更」より変更ができます。情報の変更後、弊社担当者が変更内容を確認させていただきます。

ログインページの「ログイン情報をお忘れですか？」から、パスワードの再設定をお手続きいただけます。

ご登録のメールアドレスを確認いたしますので、06-6758-1344＜受付時間／月～金：9時～17時（年末年始を除く）＞までお問い合わせください。

クリニック専売商品を取り扱う専用オンラインショップ「ロートプレミアムオンライン」からご注文が可能です。新規アカウント登録時にご入力いただいたIDとパスワードでログインしていただき、ご注文ください。

申し訳ございませんが、ご発注はインターネットのみの取扱いとなっております。 お電話やFAXでのご発注は承っておりません。

オンライン発注の場合は、ご注文合計金額税抜6,000円以上から承っております。

当ショップからのメールが迷惑メール扱いとなり受信できない場合があります。お手数ですが、「@rohto.co.jp」を受信許可リストに設定してください。

※設定方法は、機種及び通信キャリアの仕様により異なります。詳しくはご利用中の機種の公式サイトをご覧ください。

未発送のご注文は、マイページの「ご注文履歴」より注文のキャンセルが可能です。

ヤマトクレジットファイナンスの会員ページより、請求書をPDF形式でダウンロードいただけます。詳細についてはお手数ですが、下記にご連絡をお願いいたします。
ヤマトクレジットファイナンス
0120-921-243＜受付時間9：30～18：00（土日祝を除く）＞

「銀行振込」「口座振替」「コンビニ送金」がご利用いただけます。

領収書の発行は基本的に承っておりません。銀行のお取引履歴もしくは、払込票でご対応をお願いしております。

通常2～5日前後でお届けします。

※年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合は、お届けまでお時間をいただくことがございます。
※天候、交通事情により、ご希望に添えない場合もございます。

ご注文後すぐの配送指定日変更の場合は、いったんご注文をキャンセルしていただき、正しい配送指定日で再度ご注文をお願いいたします。発送後の配送指定日変更は、日本郵便にお尋ねください。

マイページの「ご注文履歴」より、ご注文状況をご確認ください。
ご注文状況が「発送済み」の場合は、「配送情報」にある「お問い合わせ番号」を記載したURLにアクセスしていただき、配送状況をご確認ください。
ご注文状況が数日経っても「発送済み」にならない場合は、お手数ですが 06-6758-1344＜受付時間／月～金：9時～17時（年末年始を除く）＞までご連絡ください。

当ショップの商品のお届け先は、日本国内のみとさせていただいております。

商品発送時に送信されるメールまたはマイページの「発注履歴」より、最新の配送状況を追跡できる「お問い合わせ番号」を記載したURLでご確認いただけます。「お問い合わせ番号」のURLにアクセスしていただき、ご確認ください。

返品・交換は承っておりません。
下記にご連絡をお願いいたします。
06-6758-1344＜受付時間／月～金：9時～17時（年末年始を除く）＞

QRコード発行については、別途「販売促進業務委託契約」等お手続きが必要となります。
下記にご連絡をお願いいたします。
06-6758-1344＜受付時間／月～金：9時～17時（年末年始を除く）＞

マイページの「クリニック情報変更」の「その他機能設定」より設定いただけます。「クリニック一覧の掲載」の項目を、「希望する」に設定ください。