FAQ よくあるご質問

当ショップの商品は、病院・クリニックで当ショップの商品のカウンセリングを受けた方がお買い求めいただけます。

当ショップからのメールが迷惑メール扱いとなり受信できない場合があります。
お手数ですが、「ドメイン名」を受信許可リストに設定してください。

※設定方法は、機種及び通信キャリアの仕様により異なります。 詳しくはご利用中の機種の公式サイトをご覧ください。

当ショップの商品をお買い求め頂くには、アカウント登録に加えて、病院・クリニックの「マイクリニック登録」が必要です。 「マイクリニック登録」が済んでいない場合は、病院・クリニックに再度お越し頂く必要があります。

マイページの「アカウント情報変更」より変更ができます。

ログインページの「ログイン情報をお忘れですか？」から、パスワードの再設定をお手続きいただけます。

ご登録のメールアドレスを確認いたしますので、06-6758-1483＜受付時間／月～金：9時～17時、 (土、日祝日、年末年始を除く)＞までご連絡ください。

マイページの「アカウント情報変更」から退会をお手続きいただけます。

当ショップの商品はお近くの病院・クリニックでもお買い求めいただけます。病院・クリニックでご購入いただいた商品は、注文履歴に反映されませんのでご注意ください。

当ショップからのメールが迷惑メール扱いとなり受信できない場合があります。 お手数ですが、「ドメイン名」を受信許可リストに設定してください。

※設定方法は、機種及び通信キャリアの仕様により異なります。詳しくはご利用中の機種の公式サイトをご覧ください。

06-6758-1483＜受付時間／月～金：9時～17時、 (土、日祝日、年末年始を除く)＞までご連絡ください。

未発送のご注文は、マイページの「ご注文履歴」より注文のキャンセルが可能です。発送後のキャンセルは、06-6758-1483＜受付時間／月～金：9時～17時、 (土、日祝日、年末年始を除く)＞までご連絡ください。

ラッピング包装は承っておりません。ご容赦ください。

ご利用ガイドをご確認ください。

「クレジットカード払い」「ネットバンク払い」「コンビニ後払い」がご利用いただけます。

ご注文後すぐの変更の場合は、いったんご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。発送後のお支払い変更はお受けできかねます。

お客さまがお使いのカード会社とのご契約によって異なります。詳しくはクレジットカード会社のご利用案内をご確認ください。

VISA, MASTER, JCB, AMEX, Dinersをご利用いただけます。

※当ショップでは3Dセキュア2.0に対応したカードのみ決済可能です。

クレジットカード情報と、発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する「3Dセキュア2.0」という仕組みです。
お客様の情報はすべて暗号化されておりますので、安心してご利用ください。

「クレジットカード払い」「ネットバンク払い」：マイページの「ご注文履歴」より領収書の電子発行が可能です。
「コンビニ後払い」：お支払いの際に受け取られる「払込受領証」を当社の領収書としてご利用いただけます。

振込用紙の再発行を承ります。お問い合わせは下記までご連絡ください。
スコア後払い決済サービス係 お客様専用窓口：
075-682-2106（平日9時～18時）

1回のご注文につき、送料全国一律550円(税込)がかかります。
1回のご注文合計5,000円(税込・値引後)以上で、送料無料となります。

通常2～5日前後でお届けします。

※年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合は、お届けまでお時間をいただくことがございます。
※天候、交通事情により、ご希望に添えない場合もございます。

ご注文後すぐの配送指定日変更の場合は、いったんご注文をキャンセルしていただき、正しい配送指定日で再度ご注文をお願いいたします。発送後の配送指定日変更は、配送会社にお尋ねください。

マイページの「お届け先編集」より変更ができます。

マイページの「ご注文履歴」より、ご注文状況をご確認ください。
ご注文状況が「発送済み」の場合は、「配送情報」にある「お問い合わせ番号」を記載したURLにアクセスしていただき、配送状況をご確認ください。
ご注文状況が数日経っても「発送済み」にならない場合は、お手数ですが
06-6758-1483＜受付時間／月～金：9時～17時、 (土、日祝日、年末年始を除く)＞までご連絡ください。

当ショップの商品のお届け先は、日本国内のみとさせていただいております。

商品発送時に送信されるメールまたはマイページの「ご注文履歴」より、最新の配送状況を追跡できる「お問い合わせ番号」を記載したURLでご確認いただけます。「お問い合わせ番号」のURLにアクセスしていただき、ご確認ください。

出荷のおまとめはできません。
出荷のおまとめをご希望の場合、未発送のご注文は、マイページの「ご注文履歴」より注文のキャンセルが可能です。キャンセルして再度まとめてご注文下さい。